Hable con una persona
Una dirección y un número, y le contestamos en español. Ambos llegan a quienes construyen SelfConstruct: no hay fila de tickets que escalar ni un robot de chat en medio.
hello@selfconstruct.app Preguntas, problemas, demostraciones, facturación, seguridad — todo empieza aquí.El formulario nos llega en el mismo minuto y usted recibe una confirmación por correo. ¿Prefiere el correo? Copie la dirección de arriba.
(720) 919-3396 Llame o envíe un mensaje de texto. Si nadie contesta estamos en una obra — deje un mensaje con su nombre y su instancia.Por correo postal: SelfConstruct, LLC · PO Box 4158, Granby, CO 80446
Dos cosas que nos ayudan a atenderle más rápido
Si ya es cliente, díganos cuál es su instancia. Cada empresa funciona en su propio sistema aparte, así que «el calendario se ve mal» es una investigación distinta en su instancia que en la de cualquier otra empresa. Con el nombre que aparece en la barra de direcciones del navegador nos basta.
Si algo falla, cuéntenos qué estaba haciendo. En qué pantalla estaba, qué botón tocó, qué esperaba que pasara y qué pasó en su lugar. Una captura de pantalla dice más que un párrafo. Con eso podemos leer el registro de errores de su instancia sabiendo dónde buscar.
Puede que no nos necesite
¿Quiere verlo funcionando?
La demostración en vivo es la aplicación de verdad, cargada con los datos de un constructor ficticio: todas las pantallas, todas las funciones, sin instalar nada y sin un formulario de por medio. Ahí mismo está la biblioteca completa de videos narrados.
Por qué SelfConstruct explica las seis diferencias, cada una con el enlace a la pantalla de la demo que la comprueba.
Probar la demo en vivo → Empiece con SelfConstruct
¿Prefiere que se lo mostremos nosotros? Agende un recorrido y acordamos una hora.
Preguntas sobre sus datos
Dónde viven y cómo se protegen está explicado en la página de seguridad (en inglés). Quién más los toca está listado, con nombre y motivo, en subprocesadores (en inglés). Qué hacemos y qué no hacemos con ellos está en la política de privacidad (en inglés).
Si prefiere que se lo expliquemos en español, escríbanos y con gusto se lo resumimos.
¿Encontró un problema de seguridad?
Repórtelo a la misma dirección e indíquenos a qué instancia afecta. Nuestro registro de contacto legible por máquina está en /.well-known/security.txt, conforme al RFC 9116.
Preferimos mucho más enterarnos por usted que leerlo después en otro lado.
Prefer English?
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Lo que no podemos hacer por correo
No entramos a su instancia a menos que usted nos abra una ventana de soporte. La abre usted desde la pantalla de Configuración: elige el motivo y por cuánto tiempo, vence sola, y cada ingreso que hacemos por ella queda escrito en el registro de actividad de su propia empresa. Si necesitamos entrar para ayudarle, se lo pedimos — y usted la revoca con un toque.
Dos cosas que preferimos que sepa por nosotros. Mientras no cambie la contraseña inicial que le dimos, nosotros la conocemos — cámbiela en Configuración → Usuarios y seguridad la primera vez que entre. Y, como con cualquier proveedor de hosting, nuestros administradores de infraestructura técnicamente podrían llegar al servidor donde funciona su instancia.
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